> Показать меню раздела

График приема граждан  


Работа Общественной приемной Национального банка Кыргызской Республики  

 

В 2016 году продолжалась работа по обеспечению взаимодействия Национального банка с населением в рамках работы Общественной приемной, которая функционирует как в Центральном аппарате, так и областных управлениях и представительстве Национального банка. Деятельность Общественной приемной заключается в предоставлении консультаций и информировании населения по вопросам, входящим в компетенцию Национального банка, организации встреч граждан с руководством и специалистами Банка по вопросам, касающимся банковской сферы, работе с письменными заявлениями и обращениями граждан.  

 

Работа с письменными обращениями 

 

Всего в 2016 году в адрес Национального банка поступило.  

1146 письменных обращений, включая 415 обращений в областные управления. Основную часть письменных обращений, поступивших в Национальный банк в течение отчетного года, составили вопросы об учетном курсе иностранных валют по отношению к кыргызскому сому, ставке рефинансирования, установленной Национальным банком, показателях инфляции, выплате процентов по вкладам в коммерческих банках, проблемных кредитах в коммерческих банках и микрокредитных организациях, деятельности небанковских учреждений, а также другие вопросы. На все письменные обращения заявителей Национальным банком были направлены ответы. 

 

Работа с устными обращениями 

 

Количество устных обращений в общественную приемную Центрального аппарата и областных управлений Национального банка составляет более 200 еженедельно. В отчетном периоде в адрес Национального банка поступило более 10000 устных обращений. Обращения граждан, как правило, содержат просьбу о предоставлении какой-либо оперативной информации по вопросам, касающимся деятельности Национального банка:  

· о предоставлении сведений по учетной ставке и учетным курсам иностранных валют, установленным Национальным банком,  

· консультации по использованию сведений по разделам офицального веб-сайта,  

· относительно платежных систем,  

· о порядке обмена ветхих банкнот,  

· о порядке продажи мерных золотых слитков физическим и юридическим лицам,  

· о порядке продажи нумизматических ценностей,  

· об обмене иностранных валют, в том числе обмене ветхих банкнот, невозможности их обмена в обменных пунктах и коммерческих банках и т.п.,  

· о банках, предоставляющих услуги по кредитованию, в том числе ипотечному,  

· об условиях открытия обменного бюро, МКК/МКА,  

· о предоставлении сведений, публикуемых Национальным банком в официальных изданиях. 

 

Согласно законодательству Кыргызской Республики Национальный банк не в праве предоставлять прямые или косвенные рекомендации гражданам по выбору услуг какого-либо коммерческого банка. В этой связи Национальный банк предлагает гражданам обращаться непосредственно в коммерческие банки или микрофинансовые организации для самостоятельного получения подробной информации об условиях и возможности получения кредитов. При выборе коммерческого банка Национальный банк рекомендует использовать финансовую отчетность коммерческих банков и информацию о выполнении экономических нормативов, публикуемую коммерческими банками в СМИ на ежеквартальной основе, а также публикации в СМИ. 

В целях повышения прозрачности установления тарифов на услуги, предоставляемые коммерческими банками, Национальный банк Кыргызской Республики ежеквартально размещает на своем официальном сайте сведения о тарифах коммерческих банков. Список коммерческих банков и реестр микрофинансовых учреждений, осуществляющих деятельность на территории Кыргызской Республики, обновляемый на ежемесячной основе, размещен на сайте Национального банка по адресу: www.nbkr.kg в подразделе «Банковская система» и «Небанковские финансовые учреждения» раздела «Функции банка» на кыргызском, русском и английском языках. 

Национальный банк на постоянной основе проводит обмен поврежденных банкнот и монет национальной валюты на годные. Из-за небрежного отношения к сому банкноты комкаются, рвутся, пачкаются, а также наблюдаются случаи намеренной порчи денег на купюрах пишут номера телефонов, рекламные сообщения и др. В этой связи Национальный банк проводит разъяснительную работу среди населения о необходимости бережного отношения к национальной валюте, поскольку внешний вид и физическое состояние наличных денег в обращении зависят не только от качества материала, способа изготовления, климатических условий, но во многом обусловлены и отношением населения к своей национальной валюте, общей культурой обращения с деньгами. 

 

 

Другая разъяснительная работа 

 

 

В течение 2016 года в областных управлениях Национального банка проведены лекции для студентов и школьников. 

· В Ошском областном управлении была проведена лекция для студентов высших и средних учебных заведений по темам: «Денежно кредитная политика Кыргызской Республики и этапы развития национальной валюты”, “Защитные свойства национальной валюты”, “Бережное отношение к национальной валюте и порядок обмена ветхих банкнот на годные”, “Регулирование надзора за деятельностью ФКУ”.  

· В Баткенском Представительстве Национального банка проведено совещание с руководителями филиалов коммерческих банков по вопросам конвертации долларовых ипотечных кредитов, контроля проведения конвертации, ситуации с заемщиками, созданной комиссии и общественного объединения.  

· Ыссык-Кульским областным управлением проведен семинар для кассовых работников филиалов коммерческих банков г. Каракол на тему «Минимальные требования к порядку предоставления финансовых услуг и рассмотрения обращений потребителей».  

· В Таласком и Нарынском областных управлениях для частных предпринимателей и студентов высших и средних учебных заведений проведены лекции на тему “Финансовая грамотность”. В ходе лекций особое внимание было уделено раскрытию основных целей и задач деятельности Национального банка, приобретению навыков финансового планирования, порядку обращения с денежной наличностью, роли сбережений, понятию банковских платежных услуг, процедурам кредитования и платежеспособности заемщика, правам и обязанностям кредитора и заемщика, а также другим вопросам. 

В 2016 году для студентов высших и средних учебных заведений и представителей СМИ были организованы экскурсии в музей Национального банка Кыргызской Республики, экскурсантам была представлена информация об истории денег, о коллекционных монетах, золотых мерных слитках, нумизматических продуктах, выпускаемых Национальным банком, а также о защитных свойствах банкнот и монет национальной валюты. 

В музее Национального банка представлены эскизы и образцы банкнот и монет, выпущенных в разные периоды и отражающих этапы развития кыргызского сома, имеются монетные клады, найденные на территории Кыргызстана с древнего до современного периода. Также в музее представлены коллекционные золотые и серебряные монеты, имеющие различные технологии изготовления и особенности дизайна. 

В 2016 году в целях повышения финансовой грамотности населения продолжалась работа по созданию новых подразделов и расширению информации, представленной в действующих разделах официального сайта Национального банка. Так, например, в разделе “Платежная система” создан подраздел «Операторы платежных систем и платежные организации», в котором откырты две ссылки: «Реестр лицензий, выданных операторам платежных систем» и «Реестр лицензий, выданных платежным организациям». 

В рамках работы, проведенной по разработке нового дизайна официального сайта Национального банка, созданы и размещены в разделы «Общественные услуги» подраздел «Нумизматический музей» (виртуальный тур), в котором представлены различные денежные знаки, имевшие хождение на территории Кыргызстана с древнего периода до наших дней, что позволяет проследить историю денежного обращения на территории Кыргызстана. Также в разделе  

“О банке” создан подраздел «Галерея картин Национального банка», где периодически будут размещаться картины из коллекции Художественного фонда Национального банка. 

Также в Национальном банке работает и библиотека. Желающие могут посетить ее два раза в неделю во вторник с 8:30 ч. до 12:00 ч. и в четверг с 13:00 до 17:30 ч. Доступ в библиотеку Национального банка предоставляется научным сотрудникам и студентам вузов, средних специальных заведений и лицеев (при наличии студенческого билета или зачетной книжки).